¿Dónde queda el CRM?

Reflexiones encontradas en la red:

¿Por qué hay Spam?

Las razones de este nuevo spam pueden ser varias, entre ellas:

  1. La creencia de que el marketing en medios sociales es un marketing "gratuito". Bajo este paraguas, poco profesional, cualquier acción que se realice no tiene mucho futuro. "No existen duros a cuatro pesetas".

     

  2. Algunos usuarios utilizan los recursos saltándose puntos de su política de uso. Seguramente por falta de información o simplemente que tirando por la directa los resultados pueden ser a priori mejores.

     

  3. La utilización de recursos de terceros apenas dispone de funcionalidades de segmentación (en las soluciones free) y haga que enviar un inmail sea cuestión de "a todos o nada".

     

  4. El marketing en medios sociales se sigue vendiendo a peso ("difundo tu mensaje en usuarios influyentes", "te vendo x tweets al mes").

     

  5. Y otra quizás una de las más curiosas, es que algunos se están convirtiendo de adprosumers a "RT generadores de spam"

 

Me alegra ver que surgen voces que nos recuerdan que hay mucho más que sólo social media y sobre todo que nos advierten que si es social media lo que haces, este no es grátis y si es gratis no te sorprendas si lo que te están haciendo es sólo spam.

Y tu que quieres enlazar o ser enlazado ?

Discutíamos hoy un amigo y yo si nos hemos olvidado de hacer otra cosa que no sean paginas en Facebook y decía yo que quienes se han olvidado son muchas marcas en este país.

Motivos tienen no? Si tenemos en cuenta que:

Frente al coste de construir un website, la pagina es gratis

Frente al coste de crear contenido, enlazar es gratis

Una pagina en Facebook es un excelente agregador de las muchas cosas que la marca esta haciendo en internet y fuera de internet. Y sin embargo, cuesta tanto conseguir llegar a los 360 grados. Cuantas veces no llegamos ni a los 180! Lo que me pregunto es si tiene sentido alimentar un muro enlazando a otros.

Si todas las marcas tienen que dar los buenos días, recordarnos que "por fin es viernes" o que "hoy juega España" Y se me ocurre algo, quizá una locura? Y si en lugar de hacer una pagina en Facebook y competir con todos por un fan mas o por un "me gusta" una marca produjera buenos contenidos, esos que tanto necesitan los cientos de community managers que tienen que alimentar su muro?

Cómo han funcionado las principales trilogías de cine

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¿ Qué tienen en común El señor de los Anillos, La Guerra de las Galaxias, y Toy Story ? Pues una comunidad de fans fuera de las salas de cine. Quizá Toy Story no tiene una "comunidad" organizada pero desde luego tiene fans. Lo que me llama la atención es la saga Bourne, Mad Max o regreso al futuro. ¿ Tendrán en común una buena historia que continúa ?

Por qué ni Facebook ni Twitter son la clave de tu éxito

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Si no has leído la edición original del último libro de Seth Godin: "The Linchpin" te recomiendo hacerlo. Ahora además está editado en castellano por  Gestión 2000 

Eso si, no esperes encontrar un libro de marketing, ni un libro de management. Más bien se trata de un libro sobre el desarrollo de tu marca personal, un libro muy 2.0, un libro, quizá el primero, escrito para el networker. 

Cómo bien dice él mismo, este libro no podría haberse escrito hace 10 años. Quizá ni siquiera hace 5. Entonces el contexto de la economía, de las empresas y sobre todo de los consumidores no era el adecuado, no daba sentido a su mensaje. 

Te resumo la idea principal a mi manera: tu futuro profesional depende de ti mismo, tienes las herramientas necesarias, el contexto es el adecuado, la sociedad te comprende y los mercados te premian. ¿ A qué estas esperando ? 

Y no, no se trata de montar un negocio en Internet, al menos no solo eso, ni de abandonar tu actual puesto de trabajo para montar tu propia empresa, al menos no únicamente. 

El contexto es el adecuado: 

¿No tienes la sensación de que la tecnología va cada día más deprisa? ¿ No empezamos a ver innovaciones que se parecen a las de nuestros comics de ciencia ficción de cuando éramos pequeños? Y sin embargo el cambio más importante que se está produciendo es en realidad una vuelta al pasado. 

La sociedad que estamos construyendo supone en realidad una vuelta a la aldea, donde todos colaboraban con todos y donde ayudar a otro miembro de la comunidad era en realidad ayudarse a uno mismo. 

Esta es la idea que más me ha hecho pensar de todas las que aparecen en el libro: el judaísmo y en parte luego el cristianismo, prohibían el cobro de intereses por prestamos de dinero a miembros de tu misma tribu/comunidad. Sólo a los forasteros se podía cobrar, pero el protestantismo y su expansión por el mundo anglosajón, levantó esa prohibición y la llevó al centro de las relaciones sociales: el mercantilismo cambió las reglas del juego y ahora todos éramos forasteros.

Los comerciantes, no tienen amigos ni pertenecen a ninguna tribu. Sin embargo no siempre fue así y no siempre lo será. 

La sociedad te comprende: 

El sueño americano era una gran mentira y la promesa de tus padres y de la sociedad en la que te criaron un cuento de niños. Has estudiado una carrera, has hecho un master, has sido "bueno" y lo único que has conseguido es un trabajo mediocre y la amenaza de que   un día tu empresa subcontrate lo que haces a una empresa asiática o sudamericana. A nadie le va a extrañar que quieras combatir el" status quo", y si no te ayudan a hacerlo es sólo por miedo o por vergüenza.

Los mercados te premian: 

Estamos volviendo a la tribu. Las redes, y sobre todo las redes sociales, premian al individuo, le dan las herramientas y le proporcionan los recursos. La colaboración es fuente de valor y las personas no esperan a las instituciones o las empresas para organizarse. Si no les dan lo que necesitan lo construyen ellos mismos. Si tu ayudas a construir tienes más oportunidades que nunca de obtener tu recompensa. 

La resistencia 

Ser imprescindible significa vencer la resistencia natural a hacer cosas destacables. Es no prestar oídos a esa vocecita que te da razones para no intentarlo, es poner toda tu creatividad en lo que haces, aunque sea poca cosa y convertirlo en "arte", es decir en algo creativo y humano y no solamente en un trabajo.  Y es hacerlo no por ganarte el beneplácito de tu jefe, es hacerlo por el gusto de hacer las cosas como tu sabes y "regalar", si he dicho regalar, a tus clientes un poco de lo mucho que tienes que ofrecerles. 

Si las marcas tienen que destacar con innovación y productos sorprendentes a los que Godin llamaba "vacas purpura" los individuos necesitamos hacer "arte", no solo trabajo. Nos han educado para ser piezas de una maquinaria y no pensar demasiado en el porqué de lo que hacemos. "No protestes" y tendrás seguridad. ¿Seguridad? ¿Qué seguridad? Sólo puedes confiar en tu arte, y si la empresa en la que estás no lo aprecia tienes más oportunidades que nunca para buscar a quien si lo aprecie. 

Pero somos nosotros mismos nuestro mayor freno. Nuestro peor enemigo es nuestra vocecita interior: "No arriesgues, no destaques, no lo intentes, no cambies, no vale la pena, no van a valorarlo, no es importante, no va a funcionar, no te comprometas...." 

Por eso tienen tanto éxito las redes sociales, dice Godin, porque siempre están incompletas, siempre hay un nuevo mensaje por leer, uno nunca termina de leerlo todo ni de estar en todo, no hay una meta. Tu resistencia te susurra al oído que tienes que estar en todo, es su manera de mantenerte alejado de tu arte, del tuyo propio, de lo que sólo tu puedes construir.  Las redes son importantes, pero no nos engañemos, no nos pase como con esas reuniones largas, excesivas e improductivas.  

Piensa, imagina, planifica, crea, construye, haz lo que te propones, cumple los plazos...

Yo, como Godin, creo que la clave no es Facebook, ni Twitter, sino tu, tu creatividad y tu guerra contra la resistencia. Por eso si en alguna ocasión me ves pasando demasiado tiempo en estas redes, recuerdamelo y díme que construya algo. Díme que construyamos algo.   

Cómo detectar la velocidad de tu blog y mejorarla

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Hace unos días supimos que Google comenzaría a tener en cuenta la velocidad de descarga a la hora de ordenar sus resultados. Tienes el enuncio oficial en este post del blog de Google . La verdad no me preocupé mucho, hasta que he podido ver la medición de mi blog, según datos del propio Google en Web Master Central. ( Fotografía de este post ) 

Si quiere comprobarlo tu también tan sólo tienes que verificar tu sitio web en el servicio de Web Masters de Google y dirigirte al apartado labs/rendimiento de tu sitio. 

Creo que el motivo de que mi blog cargue tan despacio es el gran número de scripts de analítica web que tengo. Por ello voy a ver en detalle la información de Google Analytics sobre medición asíncrona y en unos días os contaré los resultados. 

Mientras tanto si alguno tiene claves para reducir el tiempo de descarga de la página, serán bienvenidos 

Hablemos de Analítica web, ahora en PDF

“Hablemos de…” es un reto que plantea Tristán Elósegui cada mes a un grupo de voluntarios sobre un tema en concreto. Durante el mes de febrero, Tirstán invitó a un grupo de expertos en Analítica Web, y no sé porqué, a mi también ;-)

El caso que es que el resultado de todo eso es un interesantísimo PDF que os podéis descargar, compartir y hacer circular como mejor deseéis.

Pulsa aquí para descargarte gratuitamente
el resumen de “Hablemos de Analítica Web”

No dejes de descargarte el pdf. Lo mejorcito de la analítica web en un sólo documento ( y no es porque yo forme parte de el ) :-)

Blog frente a "lifestream"

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Llevo media tarde intentando importar mi blog a Posterous y aunque ahora no me da error ( como antes ) hace horas que me dice que está importante pero no veo novedades. 


La pregunta es. ¿ Te vas a pasar a Posterous ? Y la respuesta es: no lo se, nunca he podido ver como queda porque nunca he podido terminar la importación. 

Si finalmente lo hago no quiero que la decisión se base en un tema de plataforma técnica. De lo que se trata es, de qué quiero comunicar y a quien. 

El blog está funcionando como nunca, pese a lo poco que lo actualizo, pero escuchando a mis alumnos, interpretando lo que mis lectores me comentan, creo que la gente busca otra cosa.  Al menos, quiere, además otra cosa. 

La gente quiere sentarse a tu lado en una silla y ver como haces lo que haces. Las ideas están bien, pero la forma en que se llevan esas ideas a la práctica está mejor. 

Quizá lo mejor sea dejar las cosas como están. No importar el blog, y mantener un "lifestream", como tenia pensado justo cuando dejé de tener tiempo para escribir. 

The Value of Visual Thinking in Social Business

Tomé conciencia por primera vez de lo que era el visual thinking gracias a David Armano y desde entonces no he dejado de encontrar más y más interesante esta aproximación a los negocios, o mejor dicho, a la búsqueda de soluciones a los problemas de negocio.
Mientras termino de leer "The Back of the Napkin" del que os hablaré y mucho seguramente, te recomiendo esta presentación de Armano que además de hablar de "lo último" en materia de social media, aplica esta forma de verlo. y tu ¿ utiizas imágenes para definir mejor los problemas y encontrar solucione ?